Pré-graduate Conseiller de Vente spécialité rénovation énergétique

• Apprendre à apprendre
• Concilier vie personnelle et vie professionnelle
• Gérer son stress
• Se donner les moyens de réussir
• Facilitation graphique

• Réussir sa prise de parole
• Concevoir un storytelling
• Gérer les situations difficiles à l’accueil
• Mieux gérer son temps
• Savoir déléguer
• Apprendre l’empathie
• Gérer l’organisation et le déroulement d’une réunion
• Gérer les conflits
• Prévenir les conflits
• Maîtriser le Media literacy
• Maîtriser le Digital literacy
• Adopter une démarche numérique responsable

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

• Les produits et services au centre de la veille
• Les 4 types de veille informationnelle
• La méthodologie de traitement d’une veille informationnelle

Connaître les circuits d’approvisionnement, les principes d’implantation et l’agencement de l’espace de vente omnicanal

• Les circuits d’approvisionnement et les principes d’implantation
• L’agencement de l’espace de vente
• L’environnement omnicanal

Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

• Présenter l’offre commerciale en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits
• Assurer l’animation de l’espace de vente

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente :

• Participer aux ajustements nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente
• La réalisation d’une journée de vente

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin et à distance

• Les fondamentaux de la vente
• Les techniques de vente
• Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
• Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies

Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

• L’acte de vente en magasin
• L’expérience client en magasin : les enjeux
• Fidéliser le client en magasin
• Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies

Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

• La posture de service, la communication orientée client
• La connaissance et la maîtrise de l’offre avec ses techniques relationnelles dans une posture de service
• Les étapes de la relation client dans une démarche de vente

Communication et communication marchande

• L’environnement général de la communication
• La communication commerciale
• La communication non-marchande des entreprises

• Analyse du cycle de vie
  • Objectifs et enjeux de l’Analyse du cycle de vie
  • Principes généraux et fondamentaux
  • Etape clés de l’Analyse du cycle de vie
• Economie circulaire
  • Principes de fonctionnement
  • Filières et réseaux de réemploi et de recyclage
  • Avantages et limites
  • Initiation aux démarches d’écoconstruction, d’éco-paysagisme
• Les fondamentaux du bâtiment
  • Eléments constructif du bâtiment
  • Enveloppe du bâtiment
  • Identification du bâtiment et classification
  • La thermique du bâtiment
  • Pathologie des matériaux de construction